ClientOSxc 支援

說明遇到的問題

請寄送電子郵件，或使用設定中心的 App 問題回報。提供功能名稱、發生問題前的步驟、App 版本及介面語言。必要時可附上已遮蔽他人資料的截圖。帳號問題請提供帳號電子郵件或公開 ID，協助我們找到正確紀錄。

請勿傳送密碼、驗證碼、完整付款卡資料或身分證件。我們可能透過適當流程請你確認帳號持有權。

登入與角色

請使用原本與帳號關聯的方式登入：電子郵件與密碼、Apple 或 Google。教師與學員角色有不同的工作區及權限；可使用 App 的角色選單確認目前角色。共享合約的存取依參與者與合約狀態決定。

帳號僅供年滿 18 歲者使用。免費功能與受邀學員不要求 Didit 驗證；所有付費訂閱均須通過身分驗證，並符合證件所屬司法管轄區的成年資格。身分驗證不代表教師資格認證，也不保證授課成果。

管理 Apple 訂閱

可在 App 訂閱中心查看功能及恢復 App Store 購買。請在 Apple 帳號的「訂閱項目」管理或取消續訂。購買前 App Store 會顯示適用價格、週期及續訂條件；Apple 帳務或退款請使用 Apple 購買支援流程。

平台訂閱與課程費用、師生合約分開。取消訂閱不會刪除 ClientOSxc 帳號，也不會終止課程合約。刪除帳號不會取消訂閱，亦不會阻止 Apple 自動續訂。

管理 Apple 訂閱項目

註銷帳號

1. 登入並開啟「設定中心」→「登出與帳號註銷」→「帳號註銷」。
2. 閱讀訂閱及資料提示。永久刪除前，先匯出需要保留的私人工作區備註或照片。
3. 使用密碼或原本的 Apple／Google 登入方式重新驗證，並完成確認步驟。最後確認後會開始不可逆刪除。

進行中、轉交中或有爭議的合約可能阻擋註銷。請依 App 流程處理合約狀態；若畫面狀態不正確，請聯絡支援。必要的參與者、安全、爭議或法定紀錄，以及供應商資料清除，依隱私權政策處理。無法登入時，可寄信請求協助，我們會先確認帳號持有權。

隱私與安全

資料存取、更正、匯出、刪除或其他隱私請求可寄信至支援信箱。App 中可使用公開名片或聊天的檢舉功能，並在提供封鎖功能的地方管理封鎖。資料誤用或申訴也可聯絡支援。

ClientOSxc 提供管理與通訊工具。師生仍須對雙方約定、課程付款與服務履行負責。App 不提供醫療診斷或緊急救援；緊急情況請聯絡合適的當地服務。

為什麼資料不見或無法使用？

請檢查網路、登入帳號、目前角色、權限與訂閱狀態。私人工作區、歷史合約版本或其他參與者的紀錄，可能不對你的帳號開放。僅存在裝置的資料，除非啟用對應同步或分享功能，否則不會出現在另一台裝置。若存取狀況與 App 顯示的權限不符，請聯絡支援。